Ce se întâmplă dacă nu ești mulțumit de ușa de garaj Alexiana?

Ai ales o ușă de garaj, ai trecut prin toate etapele de achiziție și ai ajuns în punctul de montare. Echipa Alexiana se ocupă integral de tot ce înseamnă etapele de montare. Ce se întâmplă însă dacă, la final, constați că nu esti multumit de usa de garaj Alexiana?

Scenariul 1: este posibil să nu fii mulțumit de usa de garaj?

Ușile de garaj de la Alexiana sunt proiectate să reziste. Au și termeni de garanție extinși, tocmai pentru că sunt uși de calitate. Acestea sunt mai mult decât panouri din oțel, casete metalice goale. Sunt umplute cu spumă poliuretanică. Mai apoi, la partea de design, orice client are posibilitatea de a comanda ce îi place. Practic își face comandă personalizată.

Este totuși posibil să nu îți placă rezultatul? Depinde ce ți-ai imaginat, ce așteptări ai avut și cum ți se pare încadrarea finală. În principiu, ceea ce promitem executăm, rezultatele nu au cum să fie diferite. Totuși, dacă, în cele din urmă pur și simplu nu îți este pe plac, ai posibilitatea de a solicita retur. Atenție la condițiile ce trebuie îndeplinite în acest sens! Detaliem în rândurile ce urmează.

Scenariul 2: ai drept de retur!

Așa cum de altfel se întâmplă în orice context de achiziție, dacă totuși nu ești încântat de rezultat, poți opta pentru retur. Pentru a fi eligibil de retur, este important că montajul să fi fost făcut de echipa noastră tehnică și nu de o terță parte. De asemenea, este important să nu fi existat vreo intervenție din partea personalului neautorizat. Demontarea ușii de garaj poate fi efectuată doar de echipa noastră locală, desemnată. Transportul va fi de asemenea realizat de echipa Alexiana.

Alexiana oferă posibilitatea clienților finali de a returna un produs în termen de 45 de zile. Un termen extins, care face parte din lista beneficiilor pe care le oferim. 45 de zile timp în care cei care au beneficiat de o ofertă Alexiana se pot convinge 100% de funcționalitate și de design, poate fi urmărit modul în care funcționează în diverse contexte.

Greșeli comune care ar putea duce la dorința de a face retur

Printre greșelile comune pe care le fac clienții când vine vorba despre comandarea ușii de garaj se numără: nu țin cont de culoarea fațadei; aleg un model doar după aspect, fără a verifica necesitățile tehnice; nu discută din timp cu echipa tehnică despre tipul de deschidere potrivit sau nu analizează modul în care ușa se va integra în arhitectură generală a clădirii.

De asemenea, unii clienți nu iau în calcul textura sau finisajul panoului, compatibilitatea cu tâmplăria existentă sau diferențele de nuanță dintre mostre și produsul final. Acestea ar putea fi cazuri tipice pentru care se ajunge la retur.

Ce spun clienții:

Am achiziționat o ușă de garaj. Produs foarte calitativ. Echipa de la montaj experimentată și comportament excepțional. Atenți la detalii și respectuoși. Recomand! – recenzia aici.

Întrebări frecvente:

Întrebare 1: Cum procedez cu returul, dacă montajul a fost realizat de o altă firmă, independentă de Alexiana?

Răspuns 1: Este cazul tipic când nu poate fi aplicată regulă cu termenul extins de retur. Clienții noștri își asumă de la bun început că, dacă nu colaborează cu echipa noastră până la etapa de montaj, pierd anumite avantaje.

Întrebare 2: Cum se face efectiv returul?

Răspuns 2: Clientul contactează echipa noastră, iar tehnicienii programați vor veni pentru demontarea ușii și transportul acesteia. Procesul este gestionat integral de Alexiana, fără implicarea clientului în partea tehnică.

Întrebare 3: Dacă am folosit ușa de garaj în cele 45 de zile, returul mai este valabil?

Răspuns 3: Da, este firesc, dar înainte de demontare și preluare, vom efectua o inspecție detaliată a produsului, pentru a ne asigura că este 100% corespunzătoare, nu are defecte, semne de uzură.

Întrebare 4:  Pot cere modificări după montaj dacă ușa nu arată cum mă așteptam?

Răspuns 4: Depinde de modificare. Dacă este vorba de ajustări tehnice (aliniere, reglaje, etanșare), echipa noastră le poate realiza. Dacă este vorba de schimbarea culorii, modelului sau designului ales, acestea sunt aspecte pe care nu le putem realiza punctual, pe loc.

Mini-rezumat

În speranța că am lămurit complet ce înseamnă și ce presupune termenul extins de retur la Alexiana, te așteptăm să hotărâți tipul și modul de ușa de garaj!