Termeni & Condiții

Termeni & Conditii

Conditii generale

Alexiana Group si-a lansat site-ul www.alexiana.ro pentru a-si informa personal toti clientii. Utilizarea acestui site de catre dumneavoastra este conditionata de respectarea conditiilor generale de acces si de utilizare detaliate mai jos („Conditii generale”), precum si de respectarea ansamblului de legi aplicabile. Atunci cand accesati site-ul, cand il parcurgeti si il utilizati, dumneavoastra acceptati implicit si neconditionat Conditiile Generale, care prevaleaza asupra oricarei alte intelegeri pe care ati putea s-o aveti cu Alexiana Group, cu toti membrii retelei sale comerciale sau numai cu unii dintre acestia.

Drepturi de proprietate intelectuala

Alexiana Group este detinatorul site-ului de fata. Fotografiile, textele, sloganurile, desenele, imaginile, secventele animate sonore sau nu, precum si toate lucrarile integrate in acest site sunt proprietatea Alexiana Group sau a unor terti care au autorizat Alexiana Group sa le utilizeze.

Produsele prezentate in acest site sunt protejate in conformitate cu dispozitiile legale referitoare la dreptul de autor si/sau drepturilor de proprietate intelectuala referitoare la protectia desenelor si modelelor industriale.

Reproducerile, pe hartie sau digitale, ale site-ului sus mentionat si/sau ale lucrarilor si/sau modelelor de produse care sunt reproduse pe site sunt autorizate cu conditia ca acestea sa fie destinate unei folosinte strict personale, excluzand orice utilizare in scopuri publicitare si/sau comerciale si/sau de informare, astfel incat sa se conformeze dispozitiilor legislative privitoare la proprietatea intelectuala.

Cu exceptia dispozitiilor de mai sus, orice reproducere, prezentare, utilizare sau modificare partiala sau integrala a site-ului, indiferent prin ce procedeu ori pe ce suport, a diverselor lucrari si modele de produse care il compun, fara a se fi obtinut in prealabil autorizatia de la Alexiana Group, este strict interzisa si constituie INFRACTIUNE ce se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Informatii despre produse si servicii

Aceste pagini constituie o prezentare generala a gamei de produse si servicii Alexiana distribuite in Romania. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare si nu atrag responsabilitatea Alexiana Group.

Alexiana Group isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in prezentul site pe internet, la modelele produselor prezentate si la preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fara ca modificarile sa presupuna responsabilitatea Alexiana Group, a membrilor retelei sale sau a angajatilor sai.

Reteaua comerciala

Reteaua comerciala Alexiana in Romania este la dispozitia dumneavoastra pentru a va comunica informatiile suplimentare pe care ati putea dori sa le cunoasteti cu privire la fiecare dintre produsele si serviciile prezentate pe site.

Partenerii/Dealerii locali Alexiana sunt comercianti independenti, actionand in numele lor propriu si pe seama lor si raman responsabili pentru informatiile de orice natura pe care le introduc pe site.

Hyperlink-uri

Plasarea unui hyperlink spre site-ul www.alexiana.ro necesita o autorizatie prealabila in scris de la Alexiana Group. Daca doriti sa plasati un hyperlink spre site-ul nostru, trebuie prin urmare sa contactati responsabilul site-ului www.alexiana.ro.

Alexiana Group nu poate fi, in nici un caz, facuta responsabila pentru punerea la dispozitie a unor site-uri care fac obiectul unui hyperlink plecand de la site-ul www.alexiana.ro si nu este responsabila, in nici un fel, de continutul, produsele, serviciile etc. disponibile pe aceste site-uri sau plecand de la aceste site-uri.

Limitarea responsabilitatii

Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu. In nici un caz, Alexiana Group, afiliatii sai, membrii retelei sale, fiecare in parte sau impreuna, nu vor putea fi facuti responsabili pentru daune directe sau indirecte si in special pentru prejudiciul material, pierderea de date sau de program, prejudiciul financiar, rezultand din accesul sau utilizarea acestui site sau a tuturor site-urilor care sunt legate de el. Continutul site-ului este prezentat fara nici o garantie, de nicio natura.

Informatiile asupra produselor, serviciilor, caracteristicilor si preturilor acestora corespund unei definitii la momentul redactarii lor sau al actualizarii diverselor pagini ale site-ului; ele sunt oferite numai cu titlu informativ si deci nu sunt si nu trebuie sa fie considerate ca o oferta contractuala a produselor si serviciilor oferite de Alexiana Group, de afiliatii sai ori de membrii retelei sale. Erori sau omisiuni pot interveni.

Drept aplicabil

Prezentele Conditii Generale, precum si orice litigiu in legatura cu sau decurgand din clauzele acestor Conditii Generale sau din accesarea / functionarea / disfunctionalitatea site-ului se supun dreptului intern roman. Limba Conditiilor Generale si a site-ului este limba romana. In caz de litigiu, numai instantele romanesti vor fi considerate competente.

Actualizarea conditiilor generale

Alexiana Group isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment accesul la site, precum si Conditiile Generale. Aceste modificari si actualizari sunt opozabile/aplicabile utilizatorului de indata ce au fost postate pe site; prin urmare, utilizatorul trebuie sa se raporteze in mod regulat la aceasta rubrica pentru a verifica Conditiile Generale in vigoare.

ATENTIE!
Nuantele alese din paletare RAL sau IMITATII este executata de terti, astfel nuanta finala rezultata în urma procesului de vopsire poate fi diferita în tonuri , texturi ,luminozitate sau aspect . Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru diferetele nuante astfel nici Alexina Group nu isi asuma si nu va fi facut raspunzator sub nici o forma pentru eventualele diferente. Alexiana nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, informatiile sunt preluate puse la dispozitie de producatori si furnizori si Alexiana nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii. Alexiana nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Alexiana nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele erori ortografice Alexiana nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.

Furnizor: S.C. ALEXIANA GROUP S.R.L., cu sediul în localitatea Cacica, jud. Suceava, adresa: str. Principală, bl. nr. 2 – parter, cod fiscal: RO12059923, nr. înreg. O.R.C.: J33/406/1999, cod IBAN: RO61 RZBR 0000 0600 0708 4951 la banca RAIFFEISEN BANK Rădăuţi.

Date de contact: tel. 0230/560560, tel. mobil 0745/105885, fax 0230/565446, adresa e-mail office@alexiana.ro, adresa de contact: loc. Rădăuţi, jud. Suceava, str. Calea Bucovinei, nr. 90.

Furnizorul se obligă să execute: sisteme de rulouri exterioare , uşi de garaj, uşi industriale, jaluzele verticale şi orizontale, rolete textile, plase antiinsecte, marchize, în cantitatea, configuraţia, cotele specificate de beneficiar pe comanda scrisa, emisă de către beneficiar şi acceptată de către furnizor.

Furnizorul garantează calitatea produselor, conform Certificatului de garanţie anexat, pentru toate produsele finite. Termenul de garanţie este cel specificat de furnizor în Certificatul de garanţie şi este reglementat prin condiţiile de garanţie Alexiana.

Pentru post-garanţie se asigura service şi accesorii contra cost.

Obligaţiile furnizorului:

Să execute calitativ şi cantitativ comenzile.

Să asigure gratuit livrarea comenzilor cu valori mai mari de 200 RON, valoare fara TVA, la adresa de livrare indicată de către beneficiar, daca in localitatea in care se solicita livrarea exista punct de lucru al transportatorului, agreat de furnizor.

Să livreze marfa în cantităţile şi la termenele solicitate, conform comenzilor scrise, emise de către beneficiar şi acceptate de către furnizor.

În situaţia unor deficienţe cantitative sau calitative, furnizorul va proceda la înlocuirea mărfurilor necorespunzătoare şi/sau completarea lipsurilor cantitative, în cel mai scurt timp.

Obligaţiile beneficiarului:

Să achite in avans 100%, contravaloarea facturilor proforme pentru respectivele comenzi.

Pentru comenzi cu valoare mai mare de 1.000 RON, sa achite un avans de minim 50%, iar restul de plata se va achita la livrare

Beneficiarul se obliga sa achite contravaloarea prestatiei la termenele si in conditiile stabilite

Sa completeze corect si complet rubricile formularelor de comanda.

CONTROLUL ŞI RECEPŢIA BUNURILOR

Furnizorul este obligat să livreze bunurile către beneficiar în cantitatea şi la termenele, stabilite de comun acord şi să-i garanteze beneficiarului calitatea produselor.

Recepţia produselor se va face de către beneficiar la livrare, iar dacă sunt neconcordanţe sau există reclamaţii, se va anunţa furnizorul, în scris, în maximum 24 h de la primirea mărfii.

MENŢIUNI

Toate comenzile se iau în considerare numai dacă sunt transmise în scris, pe formulare speciale, oferite de furnizor.

Pentru comenzi de marchize, uşi de garaj, uşi industriale, se va încasa un avans de 50%. Acelaşi avans, furnizorul poate să-l pretindă pentru comenzi mari de jaluzele, rolete textile, plase antiinsecte sau rulouri, pe care S.C. Alexiana Group S.A. le consideră că pot avea un risc ridicat prin complexitate şi valoare.

Beneficiarul a luat la cunoştinţă şi a fost instruit despre: efectuarea măsurătorilor, modul de funcţionare, de montaj, de utilizare şi întreţinere a produselor achiziţionate de la furnizor. În cazul în care beneficiarul va vinde mai departe produsul, va fi obligat să facă cumpărătorului demonstraţia de bună funcţionare a produsului în momentul vânzării.

COMENZI

1) Comenzile beneficiarului se fac în scris, conform formularelor speciale anexate, conţinând:

completarea corespunzătoare a comenzii;
valoarea totală confirmată a mărfii comandate, calculată conform ofertei (în Euro şi în lei);
precizarea în clar a numelui şi funcţiei persoanei ordonatoare;
semnătura persoanei ordonatoare;
ştampila unităţii (beneficiarului).

Cererea pentru anularea sau modificarea ulterioară a unei comenzi va fi luată în considerare numai dacă este transmisă în scris şi nu a fost deja executată.
Comenzile vor putea fi transmise pe e-mail, la următoarea adresă: comenzi@alexiana.ro, completând formularele electronice aflate la adresa: alexiana.ro sau direct prin reprezentantii nostri din tara
La comenzile executate (de jaluzele verticale, rolete textile, plase antiinsecte, rulouri şi uşi de garaj sistem rulou) şi care nu au fost încă livrate, precum şi la cele livrate către beneficiar, refuzate de acesta pe motiv că doreşte modificarea caracteristicilor, sau refuzul nemotivat al comenzii, se vor plăti, după caz, între 20 şi 100 % pierderi din valoarea totală a comenzii.
La jaluzelele orizontale, marchize, uşi industriale, uşi laterale şi grilaje, comenzile executate şi care nu au fost încă livrate, precum şi în cazul celor livrate către beneficiar, refuzate de acesta pe motiv că doreşte schimbarea caracteristicilor, sau refuzul nemotivat al comenzii, se plăteşte 100% din valoarea comenzii, în Euro, calculată la cursul BNR din ziua achitării comenzii şi nu se acceptă retururi.

PLĂŢI

Preţurile sunt stabilite în Euro, şi se achită în lei la cursul oficial BNR din ziua lansării comenzii.
Plata se va face cu ordin de plată, on line, sau numerar
Factura se emite în ziua livrării comenzii respective şi se va respecta cursul Euro din ziua când s-a achitat comanda de către furnizor.
Atunci când se efectuează o plată, trebuie să se specifice pe ordinul de plata „contravaloare Factura nr. xxxxxxx din data de xxxxxx” sau, după caz „avans Comanda nr. Xxxxxx”.

LIVRARE

Livrarea se asigură GRATUIT de către furnizor.
Numărul de colete înscris pe borderou trebuie să corespundă cu numărul de colete primite. În cazul în care lipseşte un colet, lângă semnătura de primire, specificaţi „lipsa colet”.
Retururile de marfă, neambalată corespunzător şi deteriorată la transport, se vor achita integral de către beneficiar.
Retururile de marfa se vor face la: Radauti, Jud. Suceava, Depozit Alexiana Group, Str. Fabricii FN, Tel 0755082908

MONTAJ

Atunci când se doreşte ca furnizorul să asigure şi montajul (pentru uşi de garaj, grilaje, marchize sau comenzi mari de jaluzele, rolete textile plase antiinsecte sau rulouri) se poate trimite, în urma unei programări prealabile, o echipă cu personal calificat, asigurând livrarea şi montajul; în acest caz, beneficiarul va trebui să suporte cheltuielile de montaj şi transport.

INTERVENŢII şi GARANŢII

În perioada de garanţie, dacă apar defecţiuni, beneficiarul va expedia, către furnizor, comanda defectă pe cheltuiala sa, unde se va analiza cauza defecţiunii. În cazul în care furnizorul este răspunzător, va suporta cheltuielile de reparaţie şi de transport. Atunci când cauza defectului aparţine beneficiarului, acesta va plăti cheltuielile de reparaţie şi livrare.
Pentru coletele cu marfă returnată la firmă, indiferent din ce motiv, dacă ambalarea este defectuoasă şi mărfurile sunt avariate în timpul transportului, contravaloarea mărfii va fi suportată integral de către beneficiar.
Produsele schimbate în perioada de garanţie şi livrate până la primirea piesei defecte, pentru constatare, se vor factura. Dacă, în urma constatării, se va demonstra că piesa defectă face obiectul garanţiei, contravaloarea facturii se va storna.Toate comenzile se executa pe baza solicitarii clientului, iar produsele nu se pot returna!